私人健身教练与客户沟通需要避免的四个错误

来源:增肌健身 日期:2018年09月30日 浏览(40)

人类本质是社会动物,语言沟通存在于我们社会生活的各个方面,沟通无疑是建立人际关系最重要的桥梁;随着社会高速发展,今天信息传递越来越迅速,信息传递质量要求也越来越高,“良好的沟通成为各个行业的核心生产力”。


对于身处服务产业中的健身行业更是如此,健身行业从业者的沟通表达能力直接决定了服务的质量与品质,沟通成为优秀专业人士所必备的职业技能。


私人健身教练与客户沟通需要避免的四个错误 增肌健身 第1张


私人教练在教学中,需要承担的任务——采用运动生理学、解剖学和周期化科学的概念,并将这些数据以易于理解的方式传递给客户


基本上作为教练的工作就是把科学变成艺术。教学的科学意味着了解内容、方式及时间安排。而教学的艺术则意味着找到一种让你的信息变得对他人有影响、有价值、有意义的方法。


如何高效传达你的知识是成为一名成功教练的关键。很多人可能为了促进消费而有所保留,但沟通与艺术一样,真实的声音才是可以延续的。找到真实可信的声音才是有效沟通、教学和执教的本质。


私人健身教练与客户沟通需要避免的四个错误 增肌健身 第2张


作为健身教练,了解身体的科学是至关重要的。了解动作的做法也是必要的。但在指导中,如果没有有效传递知识的能力,你所知道的内容毫无价值


谈到沟通,以下是教练常犯的四个常见错误以及相关纠正方法。


错误1

私人健身教练与客户沟通需要避免的四个错误 增肌健身 第3张


向客户炫耀你知道什么,不说人话。


拥有着精美的学位或证书,多年的经验,都无一不在向外炫耀着你的学识。像“足背屈”、“肩关节水平外展”以及“腹横肌”这些词语听起来很厉害;但这样的说辞对于你的客户来说无异于废话。这就是问题所在——客户不关心你知道什么,客户只关心你如何帮助他们

 

你应当:向他们展现你的关心。同理心是教学中最重要的品质。没有它,不论你有什么证书,你都不是一个高效的教练。好消息是,既然你是个健身教练,那么你十有八九也试着从客户的角度思考过,起码知道如何去“感同身受”。我们都知道努力训练的感觉。我们都知道缺乏动力的感觉。我们中的很多人都知道受伤、超重或者沮丧的感觉。你必须联系你的客户让他们知道你了解他们的处境。而不是用花哨的语言给他们留下深刻的印象,你需要通过展现你的关怀和支持来激励他们!


错误2

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你不停的说话,说服你的客户。


你不妨在下次授课的时候,观察一下自己说话的数量和频率。当你说的很多的时候,那这就是在给你自己上课了。只有当你学会倾听,这才是在给你的客户上课。有一句古老的谚语是这样说的“说话过多意味着思考过少。”


作为教练,你应该不断的倾听,观察和思考你的下一步及调整。你可以尝试拿一个秒表来对客户负责,确保你的客户有合理的训练及休息时间。与此同时看看你说了多少。是30秒什么都不说呢,还是说了太多话。

 

你应该:倾听你的客户并选择合适的位置来指导与激励。而不是经常告诉客户你知道什么和做什么,寻求理解和解释他们所追求的和他们正在做的事情的背后原因。


问“为什么”是科学家和艺术家的基本问题。有一个名叫凯文·B·琼斯的医生发表过一个引人入胜的TED演讲。在他的演讲中,琼斯建议成功的科学家和医生将“寻求谦卑与好奇心”作为科学探索的关键要素。健身没有什么不同。我们的客户是实验,所有人都是不同且独特的个体,我们作为教练只是使用有根据的猜测来证明我们的假设并得到结果。通过在工作中表现出谦逊与好奇心,你可以真实的传达你的信息,向你的客户展示你理解他们的愿望,并且最好可以“规定”出他们所需要的东西


错误3


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为了让客户听到他们想听到的而提供错误的信息、错误的引导,而不是告诉他们真正需要知道的。


去年我参加了一个健身讲座,讲师提到很多客户喜欢核心训练,而我们作为教练应该指出核心训练与减小腰围有关。所以讲师建议教练要暗示客户,他们正在帮助客户减少腹部的脂肪。虽然误导数据是有利可图的,但这非常不道德。


你应该:成为一个好的倾听者,表现出同理心,并告诉你的客户必要的事实是一种平衡——我们作为教练的工作就是找到平衡点。展现谦逊、幽默和真实的沟通是一个很好的起点。当然,考虑到你拿着客户的酬劳这一点,承认你并不是什么都知道也是可以的。


最好的领导者周围总是围绕着有自知之明的人。作为一个优秀的沟通者,你并不需要知道所有问题的答案。如果有人问你一个你不确定的问题,你可以说你不知道。如果你拥有一个可以为你提供答案的“专家网络”,你会被认为是一个关注他人利益而非自身利益的人。你可以通过展现出关心,并告诉你的客户去哪里可以找到想要的答案,来获得客户的信任,并建立起一个网络。工作网络也是一个可以获得转介绍的专业工具。(如果你给一个营养师介绍了一位有营养需求的客户,那么营养师也会为你介绍一些有训练需求的客户)

 

最后送你一句真诚的建议:不要打肿脸充胖子,设定现实的期望是你该做的。例如,如果有人因为不合理的预期而雇用你,比如极端的减肥或者婚后咨询,那么请在展现谦逊和理解的同时设定明确合理的期望。


错误4


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只采用内部提示而非外部提示。


我们都是不同偏好的学习者。有些是听觉学习者,有些是视觉学习者。此外,每个人都在理性(左脑)和感性(右脑)之间切换。从本质上讲,人们学习的方式不同,而且动机也不同。因此,内部提示并不总是可以联系到、激励到每个人。比如,说“募集你的大脚趾”对某些人来说并没有像“推开地面”那样有效果。


你应该:将外部提示作为内部提示的有效补充。内部提示,比如“伸髋伸膝发力”应当与外部提示相匹配,例如“试着去摸天花板”。提示不仅仅是有效的沟通,它还关乎有效的结果。几项突出的研究表明,外部提示与最大化运动表现有关。也就是说,注意尽量只使用外部提示,同时也要和那些“学院派”保持联系。最终,最好的选择就是两种提示合理并存。


找到甜区


作为教练,我们肩负着将科学思维与艺术交流融为一体的独特工作。我们的成果取决于我们帮助人们的成果。艺术和科学融合的甜区就是好奇心、为什么、谦虚倾听以及引导和激励的同理心。


做好个人的发展规划,掌握领先学习之道,并把知识高效传达,让你的客户成为“一朝客户,终身客户”,并且令客户给出满分的口碑,才是成为一名成功教练的关键。


所以健身行业人员必须理解并掌握软性技能的概念,才不会在激烈的市场竞争中被淘汰。

 

在这样的背景下,我们认为一个私人教练想把自己的职业做成事业,那么就必须更多的去关注专业知识以外的或者是做好优秀私人教练的基本能力,这个能力就是我们所说的综合实力及软性技能。


缺乏软性能力如同木桶中的短板,如果持续缺乏会严重制约健身行业从业者的职业发展

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